• Wszelkie towary sprzedawane za pośrednictwem sklepu internetowego objęte są gwarancją producenta.
• Warunki gwarancji doręczane są wraz z towarem w oddzielnym dokumencie bądź na opakowaniu.
• Gwarancja oraz prawo do reklamacji lub odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego.

Reklamacje

• Kupujący ma obowiązek zbadać starannie zakupiony towar przy jego odbiorze.
• Warunkiem uwzględnienia reklamacji ilościowej jest dokonanie sprawdzenia towaru przez Kupującego. Sprawdzenie winno nastąpić:
• w przypadku odbioru towaru w siedzibie Sprzedawcy - bezpośrednio w siedzibie firmy,
• w przypadku dostarczenia towaru przez pracownika Sprzedawcy - w obecności kierowcy  lub pracownika Sprzedawcy,
• w przypadku dostarczenia towaru przez firmę kurierską - w obecności kuriera.
• Jeżeli po wydaniu przesyłki Kupującemu przez kuriera bądź po wydaniu Kupującemu zamówionych towarów przez firmę METAL-KALISZ Sp. z o.o., Kupujący stwierdzi wady zamówionych towarów lub niezgodność dostarczonych towarów z zamówieniem wówczas zobowiązany jest niezwłocznie pisemnie zawiadomić firmę METAL-KALISZ Sp. z o.o. o zauważonych wadach. Firma METAL-KALISZ Sp. z o.o. odbierze wadliwy towar wraz z wypełnionym formularzem reklamacji osobiście lub przez firmę spedycyjną. Firma METAL-KALISZ Sp. z o.o. nie będzie ponosiła kosztów wysyłki wadliwych towarów przez klienta, klient może przesłać wadliwe towary do firmy METAL-KALISZ Sp. z o.o. lecz zawsze czyni to na własny koszt.
• Jeżeli dostarczone towary są niezgodnie ze złożonym zamówieniem wyłącznie ilościowo, wówczas Kupujący zobowiązany jest niezwłocznie pisemnie zawiadomić firmę METAL-KALISZ Sp. z o.o. o zaistniałej niezgodności, a METAL-KALISZ Sp. z o.o. w przypadku potwierdzenia braków ilościowych prześle Kupującemu na swój koszt brakujące towary.
• METAL-KALISZ Sp. z o.o. rozpatrzy reklamacje w terminie 14 dni od doręczenia wadliwego towaru. Towar wadliwy wymieniony zostanie na nowy, a jeżeli jest to niemożliwe METAL-KALISZ Sp. z o.o. zaoferuje do wyboru Kupującego: inny towar dostępny w sklepie internetowym lub zwróci równowartość ceny zakupionego towaru. W razie pozytywnego rozpatrzenia reklamacji METAL-KALISZ Sp. z o.o. zwróci Kupującemu koszt przesłania wadliwego towaru.